Technik:

ZENWorks for Desktops

Erreichte Ziele:

- Kosteneinsparung beim Rollout von PC-Neuanschaffungen

- Kosteneinsparung bei Software-Rollout und Updates

- Schaffung von Freiräumen in der EDV für neue Projekte

- schnelle Fehlerbeseitigung

- deutlich verbesserte Administrierbarkeit und Kontrolle

- einheitliche Installationen auf allen PCs

- automatische Druckerverteilung

- automatische PC-Inventarisierung

- Fernwartung für jeden PC

Umsetzung:

Der Einsatz von automatisiertem Desktop-Management rechnet sich bereits bei Installationen ab 5 PCs. Je mehr Geräte vorhanden sind, umso schneller ist aber der ROI zu erreichen. Ab einer gewissen Menge an PCs (ca. 20) ist ein sinnvolles Arbeiten ohne dieses Hilfsmittel nicht mehr oder aber nur noch mit hohem Personalaufwand möglich. Wir nutzen dieses Instrument seit vielen Jahren bei unseren Kunden, die alle nicht mehr darauf verzichten wollen. Es gab schon Installationen wo ein einzelner Kollege 50 PCs gleichzeitig aufgesetzt hat und das in nur einem Tag. Wenn mal ein Softwareprobleme auftaucht, das nicht innerhalb von 30 Minuten gelöst werden kann, ist es in den meisten Fällen schneller man setzt den PC neu auf. Werden neue Geräte angeschafft, muß nur ein neues Basis-Image für das Betriebssystem erstellt werden. Danach kann das Rollout der ganzen PCs innerhalb kürzester Zeit mit wenig Personalaufwand durchgeführt werden.

Da auf jedem PC automatisch die Fernsteuerungssoftware installiert ist, können wir auch jederzeit und von fast jedem Ort der Welt jeden PC administrieren und den Anwendern bei Fragen effizient helfen. In einigen Fällen wir die Fernsteuerung sogar von den Anwendern genutzt um PCs mit Spezialaufgaben gemeinsam zu verwenden. Natürlich ist die Sicherheit jderzeit durch die einfache zentrale Zugriffsverwaltung gewährleistet. Jeder PC kann sogar remote ein- und ausgeschaltet werden, so daß der Admin immer vollen Zugriff auch auf PC's hat, die evtl. in einer anderen Betriebsstätte stehen. Die schnelle Fernsteuerung funktioniert auch bei Mobilusern, die sich per VPN einwählen bestens.

Jeder Anwender kann sich an jedem Arbeitsplatz anmelden, da beim ersten Anmelden am PC das Userprofil automatisch angelegt wird und beim ersten Starten einer Anwendung über die Softwareverteilung die Firmen-Einstellungen übertragen werden. Neue Anwendungen werden ohne weitere Rückfragen beim ersten Anklicken durch den User installiert und sind dann sofort und ohne weitere Einstellungen einsatzbereit. Jeder Anwender sieht nur das für das er Berechtigungen hat und die Anwendungen verteilen auch gleich die Rechte auf die Daten (das Filesystem).

Jeder Anwender erhält auch automatisch bei der Anmeldung alle Drucker die Ihm zugewiesen sind. Die Installation der Druckertreiber geschieht noch während der Anmeldung des Users völlig unsichtbar und vollautomatisch.

Die automatische Inventarisierung ermöglicht jederzeit Auswertungen über Hardware und Software auf jedem PC. Damit lassen sich auch Anwendungen lokalisieren, die nichts auf den Systemen zu suchen haben, wie z.B. bekannte Trojaner oder Filesharing-Netzwerke.

Ist das System erst mal installiert, kann sich die EDV auf wichtigere Aufgaben konzentrieren, anstatt ständig Fehlerbeseitigung auf PC's betreiben zu müssen, wobei durch die erreichte Einheitlichkeit der Systeme auch viel weniger Softwareprobleme auftauchen.