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Geschrieben von: Karl-Heinz Rausch
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Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit die EDV-Betreuung komplett an uns zu übergeben (Outsourcing). Der durchschnittliche Bedarf pro Monat wird festgelegt und entweder zu festen Zeiten oder nach Terminvereinbarung und dann auf Abruf abgeleistet.
Wenn möglich betreiben wir ebenfalls zu jedem Kunden eine VPN-Verbindung, um flexibel und schnell auf EDV-Anforderungen reagieren zu können. Das spart in den meisten Fällen die Anfahrtszeiten und wir können auch kleine Aufgaben effizient und kostensparend per Fernwartung erledigen. Das geht so weit, daß wir für einige Kunden die gesamte EDV größtenteils per Fernwartung administrieren und somit als "outgesourcte EDV-Leitung" nur noch bei Hardwareproblemen, zu Besprechungen und Schulungen vor Ort sein müssen.
Dies ist eine sehr gute Alternative für kleine und mittelständische Betriebe, statt sich einen teuren Vollzeit-EDVler zu leisten, der vielleicht gar nicht komplett ausgelastet ist und in den meisten Fällen bei Neuanschaffungen doch wieder eine Fachfirma zur Unterstützung benötigt. Viele Betriebe kommen durch diese Art des EDV-Outsourcing mit einem Teilzeit-Admin aus, der von uns für das Tagesgeschäft vor Ort trainiert ist und im "Hauptberuf" ganz andere Aufgaben in der Firma hat. Es gibt auch Kleinbetriebe die durch unsere Dienstleistung seit vielen Jahren sogar ganz ohne eigenen Admin bestens zurecht kommen. Grundvoraussetzung dafür daß wir die Verantwortung übernehmen ist aber, daß wir bei allen EDV-Entscheidungen die letzte Instanz sind. Wir arbeiten immer mit einem Gesamtkonzept, das aber nur funktioniert wenn alle Komponenten zusammen passen. Um für Sie erfolgreich eine fast 100% einsatzbereite EDV bereit zu stellen, können wir nur die Verantwortung übernehmen, wenn wir auch die Entscheidungsgewalt haben.
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